VST Managed AV & IT Services

Service & Support für Ihre AV- und IT-Systeme

Schnelle Hilfe, planbarer Service und zuverlässiger Betrieb – alles aus einer Hand.

In einer vernetzten Arbeitswelt muss Technik einfach funktionieren.Wir sorgen dafür, dass Ihre Medientechnik zuverlässig läuft – im Büro, im Homeoffice und in Konferenzräumen.

Mit unseren Managed Services unterstützen wir Sie proaktiv, schnell und planbar.

Folgende Leistungen (SLA) bieten wir an

3 - VST GmbH Saalfeld: Technik & IT für Video, Foto & Audio

AV Asset Management

Wir führen regelmäßige Systemprüfungen und Wartungen durch, um die Funktionalität sicherzustellen und Ausfälle zu vermeiden.

2 - VST GmbH Saalfeld: Technik & IT für Video, Foto & Audio

AV Warranties & Repair

Wir reduzieren Ausfallzeiten verbindlich und bearbeiten Ihre Service-Anfrage priorisiert – mit einer standardmäßigen Wiederherstellungszeit von 20 Tagen.

1 - VST GmbH Saalfeld: Technik & IT für Video, Foto & Audio

AV Helpdesk

Wir unterstützen Sie bei Fragen rund um das System. Dazu zählen Anwenderfragen ebenso wie technische Fragen.

4 - VST GmbH Saalfeld: Technik & IT für Video, Foto & Audio

Remote Support

Wir lösen Probleme über eine Remote-Verbindung, minimieren die Wiederherstellungszeit und sparen dadurch Fahrtkosten.

5 - VST GmbH Saalfeld: Technik & IT für Video, Foto & Audio

AV Monitoring

Wir erkennen Probleme frühzeitig und lösen diese proaktiv.

Inklusiv

  • Technologie-Check, Pflege und Reinigung, Kleinmaterial im Gesamtwert bis 50,-€
  • Einspielen notwendiger Funktions- und Sicherheitsupdates
  • Fahrtkosten

Inklusiv

  • Reparatur Geräte in der Gewährleistungsfrist
  • Reaktionszeit innerhalb eines Arbeitstages
  • Vergünstigter Servicetechniker-Tarif und 50% Nachlass auf Fahrtkosten, Abrechnung nach Aufwand (1AE = 10min)

Inklusiv

  • Service-Hotline direkt mit Service-Team (Werktags 8-17 Uhr)
  • E-Mail Support

Sonstiges

  • einmalige Einrichtungsgebühr
  • Abrechnung von Fernwartungseinsätzen nach Aufwand (1AE = 10min)

Sonstiges

  • Dashboard zur Überwachung der Anlage (auch über API in IT-Monitoring integrierbar)
  • Abrechnung von Fernwartungseinsätzen nach Aufwand (1AE = 10min)

Bitte hier Servicefall melden

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Finden sie auf Auftrag und Rechnung
Bitte Seriennummer, falls zur Hand.
Welche Funktionalität ist eingeschränkt? Beschränkt sich der Fehler auf eine einzelne Funktion oder funktioniert das gesamte System nicht? Was haben Sie bereits unternommen? Handelt es sich um eine leichte Störung, eine betriebsbehindernde Störung oder eine betriebsverhindernde Störung?

Bitte vergessen sie nicht ihre Servicevertragsnummer anzugeben, um eine priorisierte Abwicklung auszulösen!

Ihre Ansprechpartner

Dominik Schneider - VST GmbH - Saalfeld
Dominik Schneider
Leiter Service & Support
AV & IT Service-Abteilung
+49 3671 5754-18
service@vst-pro.de
Joachim Wernick - VST GmbH - Saalfeld
Joachim Wernick
Service & Support
AV & IT Service-Abteilung
+49 3671 5754-18
service@vst-pro.de